SNOW & RIVER ADVENTURES OF LAPLAND OY:n tarjoamia palveluita koskevat ehdot

Nämä matkaehdot koskevat Snow & River Adventures Oy:n asiakasryhmille tarjoamia majoitus-, sauna-, kokous-, koulutus-, kuljetus- ja ohjelmapalveluita.
Matkoihin liittyvistä aktiviteeteista, matkankestosta, oheispalveluista ym. neuvotellaan kunkin asiakasryhmän kanssa erikseen ja sovitaan kirjallisen vahvistuksen yhteydessä.

1. Matkan varaus- ja maksuehdot

Varausehdot

Matkavaraus voidaan tehdä suullisesti tai kirjallisesti. Varaus on voimassa ilmoitetulle henkilömäärälle ja tulee sitovasti voimaan kun Snow & River Adventures Oy on sen kirjallisesti vahvistanut (kirje, faksi tai sähköposti).
Sopimus syntyy, kun asiakas varattuaan matkan vahvistaa varauksen kirjallisesti (kirje, faksi tai sähköposti). Matkan vahvistaminen tulee tehdä pääsääntöisesti 7 vrk:n kuluessa tarjouksen lähettämisestä. Mikäli matkan ajankohta on yli 3 kuukauden päässä tarjouksen tekohetkestä, voi matkan vahvistaminen tapahtua myöhemmin kuin 7 vrk tarjouksen lähettämisestä. Tarjouksen vahvistamispäivämäärä mainitaan asiakkaalle lähetetyssä tarjouksessa.

Maksuehdot

Matkan vahvistuksen jälkeen:

- suoritetaan varausmaksu 35 % matkan kokonaishinnasta 30 vrk. ennen matkan alkamista

- suoritetaan loppumaksu ennen matkan alkamista. Mikäli asiakkaan kanssa on tehty laskutussopimus, voidaan loppumaksu laskuttaa matkan toteutumisen jälkeen.

Mikäli maksua ei suoriteta ajoissa, yliajalta peritään vuotuista viivästyskorkoa korkolain 4 §:n mukaan. Jos maksuehtoja ei noudateta, Snow & River Adventures Oy:llä on oikeus purkaa sopimus.

3. Peruutukset ja muutokset

Peruutuspäivä on se päivä, jona Snow & River Adventures on saanut tiedon peruutuksesta.
Varaus on peruttava aina kirjallisesti (sähköposti, kirje, faksi, tekstiviesti).
Vahvistetun varauksen peruuntuessa peritään aina toimisto- ja varauskuluina 50€.

Vahvistetun varauksen peruuntuessa sovelletaan seuraavia ehtoja:

-          aiemmin kuin 28 päivää ennen matkan ajankohtaa tulleesta peruutuksesta veloitetaan toimisto- ja varauskuluina 50 €

-          7 - 28 päivää ennen matkan ajankohtaa tulleesta peruutuksesta ei palauteta ennakkoon maksettua 35%:n varausmaksua tai mikäli varausmaksua ei ole maksettu veloitetaan tilaajalta 35% varatuista palveluista

-          alle 7 päivää ennen matkan ajankohtaa tulleesta peruutuksesta veloitetaan 50% varatuista palveluista, sekä poisjäännistä ilman peruutusta veloitetaan 100% varatuista palveluista

4. Henkilömäärä

Ryhmän lopullinen vahvistettu henkilömäärä tulee ilmoittaa viimeistään 7 vrk ennen matkan alkua. Vahvistettuun henkilömäärään voi esittää ±10 % muutoksen vielä 4 vrk ennen matkaa. Viimeistä ilmoitettua henkilömäärää käytetään lopullisen laskun vähimmäisperusteena. Mikäli lopullisen osanottajamäärän pienenemisestä ilmoitetaan myöhemmin kuin 4 vrk ennen matkan alkua, tai ei ilmoiteta ollenkaan on Snow & River Adventures Oy:llä on oikeus veloittaa tilausvahvistuksen yhteydessä esitetty sopimushinta.

5. Erikoisjärjestelyt

Se mitä erikoisjärjestelyistä on varausta tehtäessä sovittu ja matkaohjelmaan kirjattu tulee sitovasti voimaan kun Snow & River Adventures  Oy on sen kirjallisen vahvistuksen yhteydessä vahvistanut.

Mikäli Snow & River Adventures Oy hankkii asiakkaan toivomuksesta erikoislupia, kuten metsästys- tai kalastuslupia, tai ryhtyy tilaajan toivomuksesta muihin erikoisjärjestelyihin, sitoutuu asiakas maksamaan niistä aiheutuneet kustannukset.

6. Asiakkaan vastuu

Asiakas vastaa kaikista vahingoista, joita asiakkaan laitteet, henkilökunta, esiintyjät tai yleisö aiheuttavat Snow & River Adventures Oy:lle tai kolmannelle osapuolelle, joka sopimuksen mukaisten palveluiden suoritukseen Snow & River Adventures Oy:n ohella osallistuu. Asiakas sitoutuu noudattamaan Snow & River Adventures Oy:n henkilökunnan ohjeita tilojen sekä kalusteiden ja laitteiden käyttöä koskevissa asioissa.

Asiakas on velvollinen noudattamaan hyväksymänsä matkaohjelman aikataulua. Mikäli asiakas laiminlyö tämän velvollisuutensa, on Snow & River Adventures Oy:llä on oikeus veloittaa laiminlyönnistä aiheutuneet kustannukset.

7.Snow & River Adventures Oy:n vastuu

Matkustajalla on oikeus korvaukseen (henkilö, esine ja varallisuusvahingosta), jonka Snow & River Adventures Oy:n suorituksessa oleva virhe on hänelle aiheuttanut, jos virhe tai vahinko johtuu Snow & River Adventures Oy:n huolimattomuudesta.

Matkustajan on pyrittävä rajoittamaan vahingon määrää parhaansa mukaan. Snow & River Adventures Oy ei vastaa vahingosta, joka on aiheutunut lievästä tuottamuksesta tai matkustajan omasta huolimattomuudesta.

Jos kyseessä on liikematka tai muu pääasiassa muussa kuin yksityistarkoituksessa varattu matka, Snow & River Adventures Oy rajoittaa korvausvastuuta esine- ja varallisuusvahingoista 200 euroon. Liikematkojen osalta Snow & River Adventures Oy ei vastaa välillisistä ja ennalta arvaamattomista vahingoista kuten liikevoiton tai vastaavan menetyksestä.

Snow & River Adventures Oy ei ole vastuussa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai muusta ennalta-arvaamattomasta syystä, jota Snow & River Adventures Oy (tai Snow & River Adventures :n apunaan käyttämä elinkeinonharjoittaja) ei olisi voinut estää. Tällaisia syitä ovat esimerkiksi sotatoimet, luonnonmullistus, tarttuva tauti, lakko ja vastaavat tapahtumat.

Snow & River Adventures Oy:n on ilmoitettava matkustajalle viipymättä tällaisesta ylivoimaisesta tapahtumasta ja pyrittävä toimimaan niin, että matkustajan kärsimä vahinko jää mahdollisimman pieneksi.

Korvausvaatimukset on esitettävä matkanjärjestäjälle kirjallisesti viimeistään kahden viikon kuluttua matkan päättymisestä, jos valitusajan pidentämiseen ei ole erityistä syytä.

Matkustaja on vastuussa vahingoista, jotka hän tahallisella tai varomattomalla menettelyllään aiheuttaa matkanjärjestäjälle tai kolmansille osapuolille muun muassa rikkomalla yllämainittuja määräyksiä.

8.Ohjelmapalveluihin kuuluvien palvelujen käyttö

Asiakas, joka eroaa ryhmästä eikä käytä ryhmän varaamia palveluja tai majoitusta tai käyttää niitä vain osittain, on velvollinen ilmoittamaan tästä paikalla olevalle Snow & River Adventures Oy:n edustajalle taikka kyseisen palvelun tarjoajan edustajalle.
Ellei asiakas noudata tätä ilmoitusvelvollisuutta tai myöhästyy ilmoitetusta lähtöajasta, vastaa asiakas itse paluukuljetuksesta.
Asiakasryhmällä ei ole oikeutta saada hinnan alennusta käyttämättä jääneistä palveluista.

9. Hinnat ja hinnanmuutokset

Matkojen hinnat sisältävät kunkin asiakasryhmän kanssa erikseen sovitut palvelut.
Snow & River Adventures varaa oikeuden hinta- ja tuotetietojen muutoksiin.

Snow & River Adventures Of Lapland Oy